Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2025

1. Over Allura Markt

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt door:

Leonards Holding B.V.
Handelend onder de naam: Allura Markt
KvK-nummer: 09171508
BTW-nummer: NL820571816B01
Kantooradres: Rue des Tongres 5, 1000 Bruxelles, België
E-mail: info@allura-markt.com
Telefoon: 085 060 9418

Allura Markt respecteert de privacy van alle bezoekers, klanten en gebruikers van haar website. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Bestelgegevens (producten, bedragen, datums)

  • Retourinformatie

  • Berichten die je aan ons stuurt (bijv. e-mail of contactformulier)

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

  • IP-adres

  • Browsergegevens en apparaat type

  • Website-activiteit (pagina’s, klikgedrag)

  • Cookiegegevens (zie artikel 8)

2.3 Gegevens van betaalproviders

Wanneer je betaalt via onze betaalmethoden (bijv. Bancontact of iDEAL via een betaalprovider), ontvangen wij beperkte betaalstatusinformatie. Wij krijgen geen toegang tot volledige bankgegevens.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor:

  • Orderverwerking (betaling, facturatie, levering, retouren)

  • Klantenservice en garantieafhandeling

  • Wettelijke verplichtingen, zoals fiscale administratie

  • Verbetering van onze webshop, door analyse van gebruikersgegevens

  • Fraudepreventie en beveiliging

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

  • Accountgegevens: zolang het account actief is

  • Klantenserviceberichten: maximaal 24 maanden

  • Cookies: zie artikel 8

Allura Markt bewaart persoonsgegevens nooit langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

5. Delen wij gegevens met derden?

Allura Markt verkoopt jouw gegevens nooit aan derden.

Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor:

5.1 Bestel- en verzendafhandeling

  • Pakketdiensten (zoals DHL)

  • Fulfilmentpartners

5.2 Betaalverwerking

  • Betaalproviders (bijv. Bancontact, iDEAL)

5.3 Technische dienstverlening

  • Hosting

  • Websitebeveiliging

  • Analytics

5.4 Wettelijke verplichtingen

Bijv. belastingdienst of toezichthouders.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen uitgebreide maatregelen om jouw gegevens te beschermen:

  • SSL-versleutelde verbindingen

  • Beveiligde betaalomgeving

  • Strikte interne toegangscontrole

  • Regelmatige beveiligingsupdates

7. Jouw privacyrechten

Je hebt recht op:

  • Inzage

  • Correctie

  • Verwijdering (voor zover wettelijk toegestaan)

  • Beperking van verwerking

  • Data-portabiliteit

  • Bezwaar tegen verwerking

Verzoeken kunnen worden ingediend via: info@allura-markt.com
Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Cookies

Allura Markt gebruikt cookies om:

  • de website correct te laten functioneren

  • de gebruikservaring te verbeteren

  • statistieken te verzamelen

8.1 Functionele cookies

Voor basisfuncties zoals winkelwagen en beveiliging.

8.2 Analytische cookies

Voor analyse van websitegebruik en prestaties.

8.3 Marketingcookies (optioneel)

Alleen geplaatst wanneer hiervoor toestemming wordt gegeven.

9. Internationale gegevensoverdracht

Wij verwerken gegevens binnen de EU.
Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend bij partijen die voldoen aan de AVG-normen.

10. Minderjarigen

Allura Markt heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd.

11. Overname & gegevensbeheer

Bij een fusie, overname of overdracht van activiteiten kunnen persoonsgegevens worden overgedragen. Ook in dat geval blijven zij beschermd volgens dit beleid.

12. Klachten en toezichthouder

Indien je klachten hebt over de verwerking van jouw gegevens, kun je dit melden aan onze klantenservice.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Wijzigingen van dit privacybeleid

Allura Markt behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.
De meest recente versie staat altijd op onze website.

Voor bestaande klanten geldt de versie die van kracht was op het moment dat hun gegevens zijn verzameld, tenzij de nieuwe versie gunstiger is.